关于江苏省2017年全国导游人员资格考试工作的通知
发布者: 市旅游局管理员 发布时间: 2017-06-15 16:32:35

各县(市、区)旅游局,旅游院校,旅行社:

为进一步加强导游队伍建设,根据《中华人民共和国旅游法》、《导游人员管理条例》和国家旅游局关于导游人员资格考试工作的有关要求,结合南通实际,现就组织开展江苏省2017年全国导游人员资格考试工作的有关事项通知如下:

一、报考条件

(一)中华人民共和国公民;

(二)具有高级中学、中等专业学校或者以上学历;

(三)身体健康;

(四)具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

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二、报名程序

考生通过全国导游资格考试网上报名系统进行报名,网上报名系统地址为:http://lyrc.cnta.gov.cn/indexzg.aspx(国家旅游局官网首页→重点专项→旅游人才→全国导游资格考试报名系统)。报名包括网上报名、网上资格审核和网上交费三个环节。

(一)网上报名

考生应当于2017年6月19日9:00至7月31日17:00期间在网上报名系统报名,按照报名指引如实填写相关信息并上传有关资料。

新考考生应上传身份证照片(正反面)、学历证书照片以及健康证明照片(根据《国务院关于第二批清理规范192项国务院部门行政审批中介服务事项的决定》[国发〔2016〕11号],不要求必须由县级以上医院提供健康证明);加试考生需上传身份证照片(正反面)和资格证书照片。考生电子照片要求一律为近期免冠白底证件照。

(二)资格审核

2017年导游考试报名审核采用网上审核方式进行。各市旅游局于2017年6月19日9:00至8月31日17:00在网上对考生进行资格审核。资格审核完成后,考生相关信息不能变更。

(三)交费

2017年导游资格考试交费方式为网上交费。资格审核合格的考生方可交费。考生可根据报名系统交费指引完成网上交费,交费截止时间为2017年9月8日17:00。交费完成后,费用不予退还。

三、考试科目和考试时间

导游人员资格考试由笔试和现场考试两部分组成。

(一)笔试

笔试采取机考方式进行,笔试科目为:政策法规、导游业务、全国导游基础知识、地方导游基础知识(科目一、二、三、四)。科目一、二合并为1张试卷进行测试,科目三、四合并为1张试卷进行测试,每张试卷总分100分,考试时间90分钟。

考试大纲:2017年全国导游人员资格考试大纲已经发布,考生可从国家旅游局官方网站“通知公告”栏目下载。

笔试时间

考试科目

考试时间:2017年11月18日

科目一、科目二

9:00—10:30

科目三、科目四

10:30—12:00

(二)现场考试

1.考试方式:现场导游考试以室内模拟考试方式进行,南京地区现场考试景点讲解环节需配合视频画面。为了全面准确地测试考生的基本能力,现场考试时间中文类考生一般每人不少于15分钟,外语类考生一般每人不少于25分钟。

2.考试内容。中文类考生现场考试内容包括:城市概况、景点讲解、导游规范问答、应变能力问答以及综合知识问答。外语类考生必须用所考语种应考,除以上内容外,外语类考生还需增加口译测试。

3.考试要素。根据导游员应具备的基本能力和素质要求,现场导游考试将从语言表达、仪表礼仪、景点讲解、导游规范、应变能力、综合知识、口译(外语类考生)等方面进行测试。中、外文现场导游考试评分表详见附件。

为规范江苏省导游现场考试,2017年对各市中文及外文类现场考试景点的讲解内容、讲解时间作了明确要求,具体要求参阅《2017年江苏省导游人员现场考试手册》中的相关内容。现场考试中的景点讲解环节应严格按照手册中所列内容和要求进行考核评分,现场考试提问以《2017年江苏省导游人员现场考试手册》所涉及内容为主,景点讲解后的景点知识提问不超出手册范围。

4.考试实施

(1)现场考试由省旅游局委托我局组织实施。

(2)现场考试以南通当地评委为主,同时省局随机从全省评委库中抽调评委参与考评。南通市评委都是从旅游企业、旅游院校中广泛遴选、择优选拔出来的。

(3)为规范外语现场考试,保证考试质量,英语报考考生在我市参加现场考试,除英语外的其它外语语种考生由省旅游局统一组织现场考试。

(4)为保证考试的公正、公平,同时便于成绩复核,按照省旅游局要求,现场考试须全程录音。

5.考试时间:江苏省导游现场考试拟定于2017年11月18日笔试后至12月12日间进行。

6.成绩上报时间:我市于12月15日前将考生成绩上报省局。

四、准考证打印时间

考试准考证下载打印时间:2017年11月10日9:00起至笔试前。资格审核未通过或未交费的考生,不能下载打印准考证和参加考试。

五、考试结果公布

考试结果以笔试成绩、现场考试成绩和总成绩分别划定分数线。笔试成绩、现场考试成绩和总成绩均满足划线要求的为合格。考试成绩当年有效。

考试结果经国家旅游局审查后公布。2018年1月31日9:00起考生可登陆网上报名系统查询考试结果。

六、成绩复核

考生需要对考试成绩进行复核的,可自考试结果发布之日起5个工作日内提出复核申请,核查后结果为最终结果。考试成绩复核工作按《全国导游人员资格考试管理办法(试行)》有关规定办理。

七、证书核发

对考试结果合格的考生,国家旅游局委托省级旅游主管部门颁发“导游资格证书”。导游资格证书须由本人领取,不可由他人代领。核发时,将对考生报名资格进行再次现场审核(新考考生需查验身份证原件、学历证书原件以及健康证明原件;加试考生需查验身份证原件和资格证书原件),审核通过者方可颁发“导游资格证书”。

八、其他事项

(一)香港、澳门永久性居民中具有中国公民身份的港澳居民报考导游资格考试,按《关于香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游人员资格考试有关事项的通知》(旅办发〔2008〕174号)有关规定执行。

(二)中等职业学校旅游类专业2018届毕业生可以报考,考试结果合格且取得毕业证书,方可领取“导游资格证书”。

(三)已经获得中文导游资格证书需要转换外语语种的考生,只须参加科目五的考试。

九、考试用书及参考资料

《走读江苏—江苏经典景点导游词》(上册),中国旅游出版社,2017年印刷版次;

《走读江苏—江苏经典景点导游词》(下册),中国旅游出版社,2017年印刷版次;

《2017年江苏省导游人员现场考试手册》,18元/本。

以上书籍由考生自愿购买。考生可到华特旅游书店(南京市中山北路255号)购买,也可到南通通旅导服中心购买(0513-85679267)。

十、考试费用

导游人员资格考试费标准为310元/人,其中:报名费10元/人,考试费300元/人(其中现场考试标准为120元/人)。

培训收费标准按省物价局、省财政厅的文件苏价规〔2013〕2号《江苏省培训收费管理办法》精神执行。

联系人:江苏省旅游局人事教育处? 原宁? 李兆洁?

联系电话:025–83421256、83472738

??????? 澳门百利宫娱乐质量管理处? 刘家遥

??????? 0513-85099220

附件:1.关于香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游人员资格考试有关事项的通知

2.江苏省导游人员资格考试现场考试评分表(中文类)

3.江苏省导游人员资格考试现场考试评分表(外文类)

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澳门百利宫娱乐

2017年6月15日


附件1

关于香港、澳门永久性居民中的中国公民报考

全国导游人员资格考试有关事项的通知

旅办发〔2008174

各省、自治区、直辖市旅游局(委):

20086月底,中央政府与港澳特区政府分别签署了《CEPA补充协议五》,其中,在旅游项下开放的内容之一为:允许香港、澳门永久性居民中的中国公民参加内地导游人员资格考试。考试合格者依据有关规定领取导游人员资格证书。现将港澳居民报考全国导游人员资格考试有关事项通知如下:

一、报考条件

1.符合《导游人员管理条例》第三条规定的报考条件。

2.香港、澳门永久性居民中具有中国公民身份的港澳居民。

二、提交证件

1.身份证明:香港、澳门永久性居民身份证;特别行政区护照或香港、澳门居民来往内地通行证(回乡证)。不能提交特别行政区护照、来往内地通行证(回乡证)的,应提交特别行政区身份证明机关出具的未放弃中国国籍的相关证明。

2.毕业证书:香港居民须具有中五毕业及以上学历;澳门居民须具有中六毕业及以上学历。香港新高中学制改革实施后,对应内地高中毕业学历再作确定。

3.身体健康证明:港澳特别行政区政府批准设立的医疗机构出具的健康证明,或内地二级甲等以上医院出具的健康证明。报名时,身体健康证明须提交原件;其他证件须提交原件和复印件,原件经现场审验后即行退回,复印件由受理报名的旅游行政管理部门留存。

三、报考地点

在香港、澳门工作、学习或者居住的香港、澳门居民,到广东省旅游行政管理部门公布的报名点报名;在内地工作、学习或者居住的香港、澳门居民,可在广东省报名,也可以在内地居住地省级旅游行政管理部门公布的报名点报名。

四、其他事项

考试试卷为简体字,报名和作答可自行选择简体字或繁体字。?

200911起,香港、澳门永久性居民中的中国公民可报考全国导游人员资格考试,报名及考试的有关要求参见各省(区、市)旅游行政管理部门每年全国导游人员资格考试通知公告。港澳居民的报考工作纳入各省(区、市)旅游行政管理部门统一组织实施的导游人员资格考试工作中。国家有关考试的法律法规、政策有调整时,另行通知公告。

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附件2:

江苏省导游人员资格考试现场考试评分表(中文类)

单??? 位???????????????????? ????????????????????????????????????姓名??????????????

准考证号???????????????????? ????????????????????????????????????语种??????????????

项目

分类

标准()

? ?

应得分

实得分

20

1.语音语调

2.表达能力

3.仪容仪表

4.言行举止

5

5

5

5

普通话标准,语音清晰,语速适中;表述流畅有条理,逻辑性强;衣着打扮端庄整齐,言行举止大方得体,符合导游人员礼仪礼貌规范;表情生动丰富,手势及其他身体语言运用适当

好(16-20分)

中(12-15分)

差(11分及以下)

50

1.城市概况

2.景点讲解

3.回答提问

10

30

10

导游符合规范程序,城市概况介绍全面准确;景点内容讲解条理清晰,详略得当,重点突出;具有一定讲解技巧,生动而富有感染力;回答提问正确熟练,知识面广。

好(40-50分)

中(30-39分)

差(29分及以下)

30

1.导游规范

2.应变能力

3.综合知识

10

10

10

熟悉并能正确运用导游服务规范,掌握具体导游服务技能,导游服务程序正确完整;思维反应敏捷,情绪控制稳定,考虑问题周到,具有及时、妥善处理突发事件和特殊情况的反应能力;对时政、经济、文化、社会发展等综合知识了解全面。

好(24-30分)

中(18-23分)

差(17分及以下)

合? 计

?

考评人员(签名)???? ???????????????????????????????????????????????年??? 月??? 日

????????????????????????????????????

1、评分时如有涂改,考评员须在旁边签字,否则无效;

2、“评语”是将考生应考的情况作简要评价(包括考生的基本素质及主要问题)。

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附件3:?????????????????????????????????????????

江苏省导游人员资格考试现场考试评分表(外文类)

单??? 位?????????????????????? ??????????????????????????????????姓名?????????????

准考证号?????????????????????? ??????????????????????????????????语种?????????????

项目

分类

标准()

? ?

应得分

实得分

30

1.语音、语调

2.表达能力

3.听力

4.语法

5.仪容、举止

10

10

10

5

5

发音标准,语音清晰,语速适中;表述流畅有条理,逻辑性强;具有良好的听说能力;衣着打扮端庄整齐,言行举止大方得体,符合导游人员礼仪礼貌规范;表情生动丰富,手势及其他身体语言运用适当。

好(24-30分)

中(18-23分)

差(17分及以下)

30

1.城市概况

2.景点讲解

3.回答提问

5

20

5

导游符合规范程序,城市概况介绍全面准确;景点内容讲解条理清晰,详略得当,重点突出;具有一定讲解技巧,生动而富有感染力;回答提问正确熟练,知识面广。

好(24-30分)

中(18-23分)

差(17分及以下)

20

1.导游规范

2.应变能力

3.综合知识

7

7

6

熟悉并能正确运用导游服务规范,掌握具体导游服务技能,导游服务程序正确完整;思维反应敏捷,情绪控制稳定,考虑问题周到,具有及时、妥善处理突发事件和特殊情况的反应能力;对时政、经济、文化、社会发展等综合知识了解全面。

好(16-20分)

中(12-15分)

差(11分及以下)

20

1.短文朗读与复述

2.外译中

3.中译外

10

5

5

能流利、通畅地阅读外语短文,全面、准确、流畅地复述原内容,发音、语法正确;能熟练将中文和外文进行互译,语法准确。

好(16-20分)

中(12-15分)

差(11分及以下)

合 计

?

考评人员(签名)??????????????????????????????????????????????? 年??? 月??? 日

1、评分时如有涂改,考评员须在旁边签字,否则无效。

2、“评语”是将考生应考的情况作简要评价(包括考生的基本素质及主要问题)?

3、? 每位考生“中译外”和“外译中”的试题分别考1个。

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